Instruções de Exclusão de Dados

Introdução

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e nosso compromisso com a sua privacidade, você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais armazenados em nossa plataforma a qualquer momento.

Esta página fornece as instruções detalhadas sobre como proceder para exercer esse direito.

Como Solicitar a Exclusão

Para solicitar a exclusão completa de seus dados e de sua conta, por favor, envie um e-mail para nosso Encarregado de Proteção de Dados:

• E-mail: diego.lins.freitas@gmail.com
• Assunto do E-mail: Solicitação de Exclusão de Dados - [Seu Nome/Empresa]

Informações Necessárias

Para agilizar o processamento de sua solicitação, por favor, inclua as seguintes informações no corpo do e-mail:

• Nome completo
• E-mail cadastrado na plataforma
• Nome da empresa (se aplicável)
• Motivo da exclusão (opcional, mas nos ajuda a melhorar)

O Que Acontece Após a Solicitação?

Após recebermos sua solicitação:

• Confirmaremos o recebimento do seu e-mail em até 48 horas úteis.
• Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e garantir que a solicitação é legítima.
• Uma vez confirmada a identidade, procederemos com a exclusão de todos os seus dados pessoais de nossos bancos de dados ativos.
• O prazo legal para conclusão deste processo é de até 15 dias, conforme estabelecido pela LGPD.

Consequências da Exclusão

Atenção: A exclusão de seus dados é uma ação irreversível. Ao concluir o processo:

• Você perderá o acesso à sua conta e a todos os serviços do Meu Atendente AI.
• Todo o histórico de conversas, configurações de atendentes e dados de clientes associados à sua conta serão permanentemente removidos.
• Não será possível recuperar essas informações posteriormente.

Retenção Legal

Note que, em alguns casos, podemos ser obrigados por lei a manter certos registros por um período determinado (por exemplo, para fins fiscais ou jurídicos), mesmo após sua solicitação de exclusão. Nesses casos, seus dados serão mantidos apenas para essas finalidades específicas e permanecerão protegidos.